武汉七朵莲花的服务为何如此欠佳？

此次消费体验极差。我陪老人来此足疗，结束后老人想采耳，于是我们预约了时间，说好等 17 分钟，但 17 分钟后仍未见到人，又等了 10 分钟还是不见踪影。再次询问才得知，采耳师被加钟了。这实在让人非常生气，我们三人白白浪费了 30 分钟，完全没有服务意识，管理也很混乱。我要对汪姓店长提出严厉批评。